Durumunuzla nasıl ilgileneceğiz
Birleşik Krallık’ta
İngiliz Kızıl Haçı’nın bir temsilcisi size severek yardımcı olacaktır. Sizin hesabınıza çalışmaya başlayınca, sürecin pürüzsüz bir şekilde işlemesi için size kendi referans numaranızı veririz. Bizimle temas kurarken bu numarayı belirtmeniz kolaylık sağlayacaktır.
Size ofislerimizin herhangi birinde randevu verebiliriz. İngilizce konuşmakta güçlük çekiyorsanız yetişkin bir aile ferdinizi, iş arkadaşınızı ya da dostunuzu yanınızda getirebilirsiniz. İhtiyacınız varsa tercüman bulmaya da çalışırız.
Bize bir avukat ya da danışma merkezi aracılığıyla başvurmak isteyebilirsiniz. Böyle yapacak olursanız bize avukata sizi temsil etme yetkisini verdiğinizi bildiren, yazılı bir belge sunmalısınız.
Bize ilk başvurunuzdan sonra size dört hafta içinde cevap veririz. Size yardım edebileceksek, neler yapmakta olduğumuz hakkında size düzenli olarak bilgi veririz.
Dış ülkelerde
Mesajınız ya da yardım isteğinizle dış ülkelerde bu ülkelerdeki kardeş kuruluşlarımız ilgilenir – bir savaş durumunda bu görev Kızıl Haç Uluslararası Komitesi (International Committee of the Red Cross – ICRC) , başka durumlarda da başka Kızıl Haç ve Kızılay örgütleri tarafından yerine getirilir.
Bir Kızıl Haç Mesajına ya da Arama formuna imza atmanız hakkınızdaki bilgileri yalnız temas etmek istediğiniz kimseye değil, bu kardeş kuruluşlara da vermemize izin verdiğiniz anlamına gelir.
Size ne zaman cevap veririz?
Elimize size iletecek bir bilgi geçer geçmez sizinle temas kurarız.
Temas kurduğunuz kimsenin size adresini verip vermemesi onlara kalmıştır. Bu konuda her zaman onların kararına saygı gösteririz.
Bir araştırmanın ne kadar süreceğini önceden bilemeyiz. | 
